Términos del Servicio

INTRODUCCIÓN

Este sitio web (el "Sitio") está gestionado por HeatWell 21 Law Drive, Fairfield, NJ 07004 y dirección de correo electrónico heatwell@rephelpdesk.com. A lo largo del Sitio, los términos "nosotros", "nuestro", se refieren a la Compañía. La Compañía le ofrece este sitio a usted, el usuario, incluyendo toda su información contenida, herramientas, y servicios disponibles, siempre y cuando acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se detallan en la presente.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar cualquier compra de los productos que vendemos, está utilizando nuestro "Servicio" y por ello acepta estar vinculado a los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluyendo todos aquellos términos y condiciones adicionales, y políticas que se citen en la presente y/o disponibles por hiperenlace. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo sin limitaciones a usuarios que son visitantes, vendedores, clientes, comerciantes, y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lea con atención estos Términos del Servicio antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni usar cualquiera de sus servicios. Si estos Términos del Servicio se consideran una oferta, la aceptación está limitada expresamente a estos Términos del Servicio.

Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento consultando esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios a nuestro sitio web. Es su responsabilidad el revisar esta página de forma periódica para comprobar si hay cambios. Su uso continuado del sitio web, o su acceso, tras la publicación de cualquier cambio, implica la aceptación del mismo.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos del Servicio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su provincia de residencia, o que tiene la edad de mayoría legal en su provincia, y que nos da su consentimiento para que los menores a su cargo usen este sitio.

Usted no puede, bajo ningún concepto, utilizar nuestros productos con una finalidad ilegal o no autorizada, ni puede, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluyendo entre otras las leyes que protegen los derechos de autor).

Usted no debe transmitir ningún gusano, virus, o cualquier código de naturaleza destructiva.

La vulneración o infracción de cualquiera de los Términos tendrá como resultado la suspensión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar, en cualquier momento, el proporcionar servicio a cualquier individuo por el motivo que sea.

Comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido desencriptado, y eso implica (a) las transmisiones entre varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información relativa a las tarjetas de crédito siempre está encriptada cuando se transfiere a lo largo de las diversas redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin Nuestro consentimiento expreso por escrito.

Los títulos usados en este acuerdo se incluyen solo para su comodidad, y no limitarán ni afectarán de ninguna forma a estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables de la exactitud, exhaustividad o actualidad de la información disponible en este sitio web. Los materiales albergados en este sitio web se proporcionan únicamente como información general y no se debe depender de ellos o ser usados como única base a la hora de tomar decisiones sin la consulta de fuentes de información primaria más exactas, completas o actualizadas. Cualquier dependencia depositada en los materiales presentes en este sitio web es responsabilidad exclusivamente suya.

Este sitio web puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información presente en nuestro sitio, sea cual sea. Acepta que es su responsabilidad el supervisar los cambios que se hagan en nuestro sitio web.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios no incluyen ningún impuesto y los gastos de envío serán siempre de su cuenta.

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Servicio en cualquier momento (o cualquier parte o contenido del mismo) sin aviso previo y en cualquier momento.

No nos hacemos responsables ante usted o terceros de modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si se aplica)

En este momento vendemos los siguientes productos en esta página web: http://www.heatwellshop.com

Los precios no incluyen ningún impuesto y los gastos de envío serán siempre de su cuenta.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente de forma online a través del Sitio web. Estos productos o servicios pueden tener existencias limitadas, y están sujetos de acuerdo a la Sección 23 de la presente en caso de devolución o cambio.

Hemos hecho un gran esfuerzo para mostrar las imágenes y los colores de los productos con la mayor exactitud posible. No podemos garantizarle que el monitor de su ordenador pueda mostrar un color concreto de forma fidedigna.

Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna al respecto, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercitar este derecho de forma individual, caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades disponibles de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de los productos, o sus precio, están sujetos a cambios que pueden producirse en cualquier momento y sin previo aviso, bajo nuestra única discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de venta de cualquier producto o servicio disponible a través de este sitio web se considerará nula en los lugares donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información, u otro tipo de material que usted adquiera u obtenga cumpla sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido.

SECCIÓN 6 – ENVÍO

Su compra está sujeta a las Condiciones de Envío descritas en esta dirección de web: http://www.heatwellshop.com

Los gastos de envío y costes asociados (costes de expedición) son todos de su cuenta. Puede que se le cobre 8.95 USD/EUR/GBP por costes de expedición, pero los gastos reales pueden ser mayores dependiendo de su ubicación y otros factores.

La entrega puede demorarse hasta 30 días, y los retrasos en el envío pueden producirse de forma ocasional. Los gastos de envío correspondientes a su pedido se calculan y muestran en la pantalla de pago. No nos hacemos responsables de las tasas aduaneras o impuestos que se apliquen a su pedido. Todas las tasas que se impongan durante o tras el envío son de su cuenta (tarifas, impuestos, etc.). No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe un pedido dañado, por favor contacte con la agencia de envío para poner una reclamación. Por favor, guarde todos los embalajes y bienes dañados antes de presentar la reclamación.

Para aquellos artículos que no hayas recibido, puedes presentar una reclamación dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de pedido. Nos reservamos el derecho y discreción a la hora de aceptar reclamaciones fuera de ese plazo. En las reclamaciones presentadas puntualmente dentro de su plazo:

SECCIÓN 7 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, bajo nuestro único criterio, limitar o cancelar las unidades disponibles por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos tratar de notificárselo contactando con usted a través de correo electrónico y/o correo postal a la dirección de facturación y/o telefónicamente al número de teléfono proporcionado en el momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, puedan haber sido realizados por proveedores, revendedores o distribuidores.

Acepta proporcionar información actualizada, completa y exacta, tanto de compra como de cuenta, para todas las compras realizadas a través del Sitio web. También acepta actualizar la información de su cuenta y cualquier otra que utilice, incluyendo su dirección de correo electrónico, además del número de tarjeta de crédito y sus vencimientos, para que así podamos completar sus transacciones y contactar con usted si fuera necesario.

Al completar su pedido, asumimos que su dirección está verificada, es correcta, y se ha comprobado dos veces. Sin embargo, si se descubre que proporcionó una dirección de envío incompleta o incorrecta, trataremos de contactar con usted dentro de las 24-48 horas siguientes a la compra a través de correo electrónico o telefónicamente para verificar la dirección que proporcionó o solicitar una nueva dirección a la que podamos enviarle sus pedidos. Si en los siguientes siete (7) días tras el intento inicial de contactar, no somos capaces de comunicarnos con usted, o no nos proporciona una dirección completa y correcta para el envío, guardaremos sus pedidos y esperaremos instrucciones por su parte.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ningún cargo, pérdida, depreciación o daño, resultante del retraso en la entrega o la no entrega provocada por una dirección de envío incorrecta o incompleta que nos haya proporcionado.

Si desea más información al respecto, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros de este Sitio web pueden dirigirle a servicios o sitios web de terceros que no están relacionados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de los mismos, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier material o sitios webs de terceros, ni por ningún material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún perjuicio o daños relacionados con la compra o uso de productos, servicios, recursos, contenido, o cualquier otra transacción relacionada con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, asegurándose de que las comprende antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben realizarse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, envía una determinada información (por ejemplo, inscripciones a concursos), o sin pedírselo nosotros envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, proyectos, u otros materiales, ya sea de forma online, por correo electrónico, correo postal, o cualquier otro medio (en conjunto, "comentarios"), acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y cualquier otro uso, en cualquier medio, todo comentario que nos envíe. No estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagarle ningún tipo de compensación por cualquier comentario; o (3) responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinemos, bajo nuestro único criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra naturaleza, o que infrinja la propiedad intelectual de un tercero o estos Términos de Uso.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluyendo copyright, registro de marca, privacidad, personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán calumnias ni otro tipo de material ilegal, abusivo u obsceno, ni virus de computadora o cualquier otro malware que pudiera afectar de algún modo la operación del Servicio, o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar direcciones de correo electrónico falsas, pretender ser alguien que no es usted, o engañar, tanto a nosotros como a terceros, siendo el origen sus comentarios. Usted es el responsable único de cualquier comentario que realice, así como de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por comentarios publicados por usted o un tercero.

SECCIÓN 10- PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio web posee contenido licenciado o propiedad de la Compañía (el "Contenido"). Este Contenido está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes, y la Compañía posee y retiene los derechos en el Contenido y el Servicio. No eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso de copyright, marca registrada, distintivo del servicio, o cualquier otro relativo a los derechos de propiedad incorporados o que acompañen al Contenido, y no reproducirá, modificará, adaptará, elaborará trabajos derivados, reproducirá, mostrará, publicará, distribuirá, transmitirá, emitirá, venderá, licenciará o cualquier otro tipo de explotación que pueda hacer sobre el Contenido.

 El nombre y logotipo de la Compañía son marcas registradas de la misma, y no pueden ser copiados, imitados o usados, completos o en parte, sin el permiso previo por escrito. Además, todas las cabeceras de página, gráficos personalizados, y scripts son marcas de servicio, marcas registradas y/o imagen comercial son de la Compañía, y no pueden ser copiados, imitados o usados, ni enteros ni en parte, sin el permiso previo por escrito de la Compañía.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Telemarketing (si procede y cuando esté legalmente permitido): Independientemente del hecho de que su número de teléfono y/o de móvil pueda estar incluido en un registro oficial o listado regional que expresa su deseo de no recibir llamadas publicitarias, al proporcionarnos su número de teléfono y/o de móvil está dando su consentimiento expreso por escrito para recibir información en el futuro (incluida la televenta) de productos y servicios nuestros o de nuestras filiales, y por la presente acepta y consiente que nos pongamos en contacto con usted utilizando la información que nos ha proporcionado y nos proporcionará. Esto significa que, dentro de los límites de tiempo permitidos por la ley, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono y/o número de móvil (incluido el uso de equipos de marcación automática y/o llamadas pregrabadas), mensaje de texto (SMS), redes sociales o cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo inalámbrico o de telecomunicaciones pueda recibir (es decir, vídeo, etc.). Además, usted reconoce que no está obligado a aceptar directa o indirectamente o a firmar un acuerdo con respecto a nuestros servicios de telemarketing como condición previa a la compra de cualquier producto o servicio nuestro o de nuestras filiales.

Al proporcionarnos su número de teléfono móvil, a nosotros o a nuestra Red, o cuando otorgue un "consentimiento previo y expreso por escrito" con arreglo a la Ley de Protección del Consumidor Telefónico ("TCPA") o a cualquier otra ley aplicable, usted da su consentimiento para recibir llamadas telefónicas, incluidas llamadas de voz artificial, mensajes pregrabados y/o llamadas realizadas mediante tecnología automatizada y mensajes de texto y SMS al número o números de teléfono que nos haya proporcionado y que figuren en el consentimiento. La frecuencia de los mensajes varía. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes con retraso o no entregados. Los consumidores pueden solicitar hasta un máximo de veinte (20) mensajes al mes, con no más de tres (3) mensajes de texto en un día. Su consentimiento expreso para recibir llamadas telefónicas y mensajes SMS no es una condición necesaria para comprar y utilizar nuestros productos y servicios.

Usted comprende que los mensajes de texto que enviamos pueden ser vistos por cualquiera que tenga acceso a su teléfono. Por ello, deberá tomar las medidas necesarias para salvaguardar su teléfono y sus mensajes de texto si quiere que sean confidenciales.

Si quiere dejar de recibir los mensajes de texto que le enviamos, responda a cualquier mensaje que le hayamos enviado con el sencillo mensaje de "STOP", "END" o "QUIT". También puede solicitar el dejar de recibir mensajes de texto llamándonos o enviándonos un correo electrónico usando la información siguiente:

Por Email: heatwell@rephelpdesk.com.

Si necesita en cualquier momento saber nuestra información de contacto o cómo detener la recepción de los mensajes de texto, responda a cualquier mensaje de texto que le hayamos enviado con elmensaje "HELP" o haga clic aquí para obtener soporte. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos pueden a cualquier comunicación SMS.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando, en nuestro Sitio web o en el Servicio, puede estar disponible información que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, y que puede estar relacionada con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costes de gastos de envío, tiempos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos, si cualquier información en el Servicio, o en un sitio web relacionado, es inexacta, en cualquier momento y sin aviso previo (incluso si ya ha enviado su pedido).

No tenemos la obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitarnos a, información de precios, excepto lo requerido por ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada al Servicio o cualquier sitio web relacionado debe tenerse en cuenta para indicar que toda la información del Servicio o cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, tiene prohibido usar el Sitio web o su contenido: (a) para cualquier actividad ilegal; (b) para pedirle a otras personas que participen o realicen actos ilegales; (c) para infringir cualquier ley, normativa, reglamento, u ordenanzas municipales; (d) para atentar contra o infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar, o discriminar basándose en el género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, país de origen, o discapacidad; (f) para emitir información falsa o engañosa; (g) para enviar o transmitir virus o cualquier tipo de código malicioso que se usará, o puede ser usado, de forma que afecte a la funcionalidad o la normal operación del Servicio o cualquiera sitio web relacionado, otros sitios web, o Internet; (h) para recopilar o monitorizar la información personal de otras personas; (i) para enviar publicidad no deseada (spam), correos engañosos (phising), pretextos, arañas, rastreadores, o scrapers; (j) con motivos obscenos o inmorales; o (k) para interferir o evadir las medidas de seguridad del Servicio o cualquier otro sitio relacionado, otros sitios web, o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado si realiza alguna de las actividades prohibidas mencionadas.

SECCIÓN 15 - RENUNCIA A LAS GARANTÍAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni declaramos que el uso de nuestro Sitio web o Servicio no tenga interrupciones, sea puntual, seguro, o carente de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener al usar el Sitio web o el Servicio sean exactos o fiables.

Acepta que de vez en cuando podemos suspender el servicio durante periodos de tiempo indefinidos, o cancelar el servicio en cualquier momento, sin necesidad de proporcionarle un aviso previo.

Expresamente acepta que la utilización que usted haga del Servicio (o incapacidad de usar el mismo) es de su exclusiva responsabilidad. El Servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionen a través del Servicio (excepto según lo que declaremos expresamente) se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía o condición de ninguna clase, ni explícita ni implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad de comercialización, aptitud para un propósito determinado, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso la Compañía, nuestros directores, responsables, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicio o licenciatarios serán responsables de ningún daño, pérdida, reclamación, o cualquier otro perjuicio directo, indirecto, punitivo, especial o consecuente, o de cualquier otro tipo de perjuicios similares, ya sea por contrato, delito (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra, que surja como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos que se adquieran usando el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna forma con su utilización de un servicio o producto cualquiera, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier error u omisión en un contenido, o cualquier pérdida o perjuicio sea cual sea su índole que suceda como consecuencia del uso del Servicio o cualquier contenido o producto publicado, transmitido, o puesto a disposición del usuario a través del Servicio, incluso si se le ha informado de esa posibilidad. Debido a que en algunos estados o jurisdicciones no permiten la exención o limitación de responsabilidades por perjuicios indirectos o resultantes, en estos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo que permita la ley.

SECCIÓN 16 – INDEMNIZACIÓN

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y a nuestra matriz, subsidiarios, afiliados, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicio, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, manteniéndolos libres de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación o demanda, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, realizada por cualquier tercero, provocada por su infracción de estos Términos del Servicio, o de los documentos incorporados por referencia, o por su infracción de cualquier ley o derechos de terceros.

SECCIÓN 17 – DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, a pesar de ello dicha disposición será aplicable en la medida que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio. Dicha determinación no afectará a la validez y ejecutabilidad del resto de disposiciones.

SECCIÓN 18 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de finalización seguirán vigentes tras la rescisión de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos del Servicio estarán en vigor mientras no finalicen o no se rescindan, tanto por nosotros como por usted. Puede rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento tan solo notificándonos que no quiere seguir usando nuestros Servicios, o cuando deja de usar nuestro Sitio web.

Si, bajo nuestro único criterio, incumple cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio (o sospechamos que lo ha incumplido), también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin avisar, y seguirá siendo responsable de todas las cantidades debidas hasta la fecha de terminación (inclusive). Y, consecuentemente, podemos denegar su acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).

SECCIÓN 19 - CONTRATO ÍNTEGRO

El incumplimiento por nuestra parte a la hora de ejercitar o hacer cumplir un derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a este derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política o norma operativa que publiquemos en este Sitio web, o relacionada con el Servicio, constituye un contrato íntegro entre usted y nosotros, y regulará su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o actual, o comunicaciones y propuestas, ya sean orales o por escrito, entre usted y nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier versión anterior de estos Términos del Servicio).

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio, y cualquier acuerdo separado conforme al cual le proporcionemos Servicios, estará regulado e interpretado de acuerdo a las leyes de la provincia de British Columbia, y acepta someterse a la jurisdicción de las cortes de British Columbia de forma exclusiva. 

SECCIÓN 21 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede examinar en cualquier momento esta página si desea consultar la versión más reciente de los Términos del Servicio.

Nos reservamos el derecho, bajo nuestro único criterio, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio, publicando los cambios y actualizaciones en nuestro Sitio web. Es su responsabilidad el comprobar nuestro Sitio web de forma periódica para comprobar si existen cambios. Su uso continuado o acceso a nuestro Sitio web o el Servicio tras la publicación de cualquier cambio a estos Términos del Servicio constituye la aceptación de estos cambios.

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las consultas sobre las condiciones de servicio se deben enviar a heatwell@rephelpdesk.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestra Política de Devoluciones tiene una validez de 60 días y entra en vigor en el momento que recibe su compra. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso, cambio o precio equivalente en vale de tienda.

Asumiendo que devuelve su compra dentro de los primeros 60 días tras la recepción, para poder recibir la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

Artículos no retornables:

Por razones sanitarias, de higiene, y para proteger la salubridad, a no ser que el artículo presente defectos, no podemos ofrecer reembolsos de nuestros productos si no se envían en un plazo de 60 días desde el momento de la recepción de la compra. Debe estar nuevo, sin utilizar, intacto, en su embalaje original. Por razones de higiene o salubridad, la devolución del artículo no será posible si se ha desprecintado o abierto el embalaje, pues la reventa o reutilización de nuestro producto es imposible.

Para asegurar que su devolución se procesa rápidamente, por favor confirme la dirección postal de devolución con nuestro servicio de atención al cliente en heatwell@rephelpdesk.com y proporciónenos el número de seguimiento. Todos los productos deben devolverse a la dirección del centro de devoluciones confirmada por nuestro agente de atención al cliente, de otra manera puede que rechacemos su devolución. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. La devolución se procesará en los 60 días siguientes a la recepción del artículo devuelto en el centro de devoluciones. Una vez que se haya procesado la devolución, también le notificaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.

Las devoluciones aprobadas podrán ser reembolsadas, cambiadas o se emitirá un crédito para la tienda equivalente al precio de compra. Si necesita cambiar su compra por el mismo artículo o desea solicitar un reembolso o un crédito para la tienda, envíenos un correo electrónico a heatwell@rephelpdesk.com. El reembolso aprobado se emitirá al mismo método de pago utilizado para el pedido. Para aquellos pedidos abonados mediante tarjeta de crédito, el importe a reembolsar será visible en el próximo extracto bancario de la tarjeta. El tiempo de tramitación puede variar en función de la empresa emisora de la tarjeta de crédito, y puede llegar a extenderse hasta 45 días laborables. El reembolso de los pedidos realizados por transferencia bancaria se completará en la cuenta bancaria original en un plazo de 48 horas desde la emisión de la nota de crédito y únicamente después de recibir los datos bancarios del cliente. El reembolso se realiza en la misma moneda del pedido original. La posible diferencia en el importe reembolsado puede depender de las variaciones del tipo de cambio de la moneda y no se reembolsará. Damos prioridad y nos esforzamos por realizar el reembolso a través de su forma de pago original. Sin embargo, si no podemos realizar el reembolso debido a circunstancias excepcionales inevitables, emitiremos un crédito para la tienda.

Si usted es un cliente del Espacio Económico Europeo (EEE), y prefiere un reembolso y su solicitud ha sido aprobada por cumplir con los requisitos de nuestra Política de Devoluciones, deberá devolvernos dicho artículo y nosotros deberemos recibirlo antes de que expire el día 14 desde que nos notifique que desea desistir de la venta o antes de que expire el día 30 desde que recibió el pedido, lo que ocurra más tarde. Una vez aprobado y siempre que recibamos el artículo devuelto antes de la expiración de dicho plazo de 14 días, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya abonado, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en los 14 días siguientes a la notificación de que desea desistir del pedido, con sujeción a los plazos de tramitación del reembolso previstos en el apartado anterior. En el caso de productos defectuosos o en el caso de pedidos anulados dentro de los primeros 14 días del periodo de devolución y aprobados, y siempre que recibamos el artículo devuelto antes de que expire dicho plazo de 14 días (cuando proceda), le reembolsaremos todos los pagos que nos haya abonado, incluidos los gastos de envío, al mismo método de pago utilizado para el pedido, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días después de notificarnos que desea anular su pedido, con sujeción a los periodos de tramitación del reembolso previstos en la sección anterior.

Envío

Usted es responsable de abonar los gastos de envío que se originen como resultado de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para el cambio, se debe abonar una tasa de 10$ o más por artículo, dependiendo de su lugar de residencia y otros factores.

Si envía un artículo cuyo valor supera los 75$, debería considerar el contratar un servicio de seguimiento de expediciones o un seguro de envíos. No le garantizamos la recepción de su artículo devuelto.